Sistema de Gestión Medio Ambiental (SIGMA):
SIGMA es un sistema de gestión integral de los servicios de limpieza, recogida y tratamiento de residuos en el entorno medioambiental urbano.
El sistema aporta como principales ventajas la centralización, automatización, localización GIS y trazabilidad sobre los procesos que componen el servicio:
Gestión de equipos y unidades de recogida, limpieza y mantenimiento.
Automatizando la generación de partes de trabajo e informes, de manera que permanece en tiempo real accesible a la concesionaria para una correcta planificación.
Gestión de rutas en tiempo real, y en modo diferido.
Dotado de herramientas comparativas entre rutas teóricas y reales, así como la generación de informes automáticos y alarmas, para la optimización y el control del cumplimiento de los servicios programados.
Mantenimiento, gestión e inventario del espacio público y del equipamiento de mobiliario urbano.
El sistema permite, mediante la centralización en tiempo real (GPS/GPRS), localizar tanto elementos móviles, como fijos como pueden ser contenedores de residuos, papeleras, bocas de riego, etc…, y su visualización y seguimiento en un GIS (“Sistema de Información Geográfica”).
Toda la información recibida de los estados de las recogidas, es procesada por el sistema obteniéndose de esta manera una monitorización exacta del nivel de calidad del servicio.
SIGMA aporta una herramienta útil y eficiente para la gestión de incidencias. Los equipos de limpieza y mantenimiento, equipados con una PDA, reciben del sistema las incidencias u órdenes de recogida y pudiendo generar partes de incidencias de manera automática que son enviados inmediatamente al sistema para su rápida gestión.
Otro de los aspectos diferenciales del sistema, es la integración de un módulo de atención ciudadana.
Los usuarios (ciudadanos) mediante un formulario Web o llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente, notifican sus partes de incidencias donde el sistema procesará para una correcta sincronización de las recogidas y dar un mejor servicio al usuario. La concesionaria y el ayuntamiento, tienen una herramienta eficaz de control y seguimiento del servicio en su aspecto más cercano al ciudadano.
Descripción Modular
Folleto SIGMA 
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