Sistema de Gestió Mediambiental (SIGMA):
SIGMA és un sistema de gestió integral dels serveis de netedat, recollida i tractament de residus en l’entorn mediambiental urbà.
El sistema aporta com principals avantatges la centralització, automatització, localització GIS i traçabilitat sobre els processos que componen el servei:
Gestió d’equips i unitats de recollida, netedat i manteniment.
Automatitzant la generació de parts de treball i informes, de manera que roman en temps real accessible a la concessionària per a una correcta planificació.
Gestió de rutes en temps real, i en manera diferida.
Dotat d’eines comparatives entre rutes teòriques i reals, així com la generació d’informes automàtics i alarmes, per a l’optimització i el control del compliment dels serveis programats.
Manteniment, gestió i inventari de l’espai públic i de l’equipament de mobiliari urbà.
El sistema permet, mitjançant la centralització en temps real (GPS/GPRS), localitzar tant elements mòbils, com fixos com poden ser contenidors de residus, papereres, boques de reg, etc... i la seva visualització i seguiment en un GIS ("Sistema d’informació Geogràfica").
Tota la informació rebuda dels estats de les recollides, és processada pel sistema obtenint d’aquesta manera un monitoratge exacte del nivell de qualitat del servei.
SIGMA aporta una eina útil i eficient per a la gestió d’incidències. Els equips de neteja i manteniment, equipats amb una PDA, reben del sistema les incidències o ordres de recollida i podent generar parts d’incidències de manera automàtica que són enviats immediatament al sistema per a la seva ràpida gestió.
Un altre dels aspectes diferencials del sistema, és la integració d’un mòdul d’atenció ciutadana.
Els usuaris (ciutadans) mitjançant un formulari Web o trucades al servei d’atenció al client, notifiquen les seves parts d’incidències on el sistema processarà per a una correcta sincronització de les recollides i donar un millor servei a l’usuari. La concessionària i l’ajuntament, tenen una eina eficaç de control i seguiment del servei en el seu aspecte més proper al ciutadà.
Descripció Modular
Fullet SIGMA 
|